客服专员(若干名)

发表于 2016-7-29 14:25:16 显示全部楼层 0 67183

岗位职责:
1. 负责日常软件及话务呼入咨询、答疑和问题提交;
2. 负责玩家信息的收集、分类;
3. 负责玩家热点问题上报、跟进和反馈;
4. 负责特殊问题提交;
5. 负责记录当班期间业务信息记录及分类。

任职条件:
1. 大专及以上学历,能适应翻班制的工作时间安排;
2. 有客服经验优先;
3. 沟通、应变能力强,善于解答客户的问题;
4. 具有良好的情绪控制能力,有强烈责任感、有耐心,客户服务意识优秀;
5. 熟悉Office软件,娴熟的文字录入技能,良好的语言表达能力,普通话标准流利,声音甜美。


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